Assistenza tecnica

Diagnostica e riparazione di computer, tablet, smartphone ed altre apparecchiature per ufficio. Modernizzazione dei componenti

hardware obsoleti

La nostra azienda propone un supporto tecnico rapido e professionale alle problematiche informatiche da parte di specialisti qualificati che hanno una base teorica e competenze pratiche nel campo IT. La lunga esperienza e la grande quantità di problemi già risolti ci consente di garantire un’alta qualità del lavoro svolto.

 

Offriamo servizi a privati ​ed aziende nelle seguenti aree:

1. Manutenzione di PC server con OS Microsoft Windows, Apple Mac OSX e Linux:

1.1. Manutenzione preventiva pianificata tramite controllo di routine dei server che comprende il monitoraggio delle principali risorse (carico CPU, disponibilità memoria RAM, spazio HD, velocità di connessione alla rete, etc). Aggiornamento OS e software applicativo.

1.2. Risoluzione dei problemi del server tramite diagnosi hardware e software con strumenti dedicati. Re-installazione del sistema operativo e del software se necessario previo backup e ripristino dati. Coordinamento della riparazione hardware se necessario.

1.3. Gestione utenti e politiche di sicurezza, regolare scansione antivirus.

1.4. Backup e ripristino dati e OS, secondo una strategia concordata e loro ripristino su richiesta.

     

2. Manutenzione di PC client con OS Microsoft Windows, Applice Mac OSX, Linux:

2.1. Controllo programmato per l’aggiornamento OS e software applicativo e scansione antivirus.

2.2. Risoluzione dei problemi tramite diagnosi hardware e software con strumenti dedicati. Re-installazione del sistema operativo e del software se necessario previo backup e ripristino dati. Coordinamento della riparazione hardware se necessario.

2.3. Gestione politiche di sicurezza, regolare scansione antivirus.

2.4. Backup e ripristino dati e OS, secondo una strategia concordata e loro ripristino su richiesta.

2.5. Consulenza agli utenti: qualsiasi utente può ottenere consulenze su tutte le questioni relative alla propria postazione di lavoro.

2.6. La gestione delle licenze di software di terze parti.

3. Diagnostica, riparazione, aggiornamento ed acquisto di computer fissi, portatili ed altre apparecchiature informatiche:

3.1. Installazione e configurazione driver (stampante, scanner, webcam, etc.).

3.2. La manutenzione preventiva programmata delle apparecchiature informatiche per ufficio e relativi aggiornamenti software del produttore in presenza di bug.

3.3. Individuazione e risoluzione delle problematiche sia hardware che software delle apparecchiature informatiche. Coordinamento per la riparazione o la sostituzione.

3.4. Spostamento e riconfigurazione delle apparecchiature sia di rete che non all'interno dei locali. 

3.5. Configurazione delle stampanti MFP per le loro funzionalità di stampa/scanner/fax in rete.

3.6. Sostituzione dei materiali di consumo. Il costo dei materiali di consumo non è incluso nel servizio.

 

4. Assistenza ai dispositivi mobile come smartphone e tablet con iOS e Android.

5. Analisi della sicurezza informatica della rete e implementazione degli strumenti più idonei.

6. Diagnostica del computer sulla necessità e sulla convenienza del suo aggiornamento.

 

7. Assistenza nella selezione ed assemblaggio dei componenti del PC in base a Qualified Vendor List, installazione e configurazione di software applicativi.

8. Creazione di reti locali cablate e wireless.

9. Installazione software originali con licenza d’uso, shell, driver e utilità.

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