IT outsourcing è un servizio completo di amministrazione dell'infrastruttura informatica dell'azienda da parte dei nostri specialisti qualificati che hanno una base teorica e competenze pratiche nel campo IT.

Affidandoti a noi per risolvere i tuoi problemi IT, puoi concentrarti completamente sulla tua attività. 

     

Vantaggi di IT outsourcing: 

• il costo dei servizi di IT outsourcing è molto inferiore al costo di assunzione di un dipendente all’interno della tua azienda specializzato nel mantenimento dell’infrastruttura IT;

• il modo come lavoriamo costituisce la nostra reputazione sul mercato! L'esperienza accumulata negli anni tra clienti costituisce un know-how di problematiche e relative soluzioni maggiori di quelle comunemente possedute da un dipendente interno.

     

Modalità del servizio di supporto IT:

• supporto utente per 10 ore al giorno dalle 8:00 alle 18:00, 5 giorni alla settimana;

• accettazione delle richieste da parte degli utenti tramite email 24 ore su 24, 7 giorni su 7;

• risposta garantita entro poche ore.

 

Noi proponiamo un servizio completo che contiene: 

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1. Manutenzione di PC server con OS Microsoft Windows, Apple Mac OSX e Linux:

1.1. Manutenzione preventiva pianificata tramite controllo di routine dei server che comprende il monitoraggio delle principali risorse (carico CPU, disponibilità memoria RAM, spazio HD, velocità di connessione alla rete, etc). Aggiornamento OS e software applicativo.

1.2. Risoluzione dei problemi del server tramite diagnosi hardware e software con strumenti dedicati. Re-installazione del sistema operativo e del software se necessario previo backup e ripristino dati. Coordinamento della riparazione hardware se necessario.

1.3. Gestione utenti e politiche di sicurezza, regolare scansione antivirus.

1.4. Backup e ripristino dati e OS, secondo una strategia concordata e loro ripristino su richiesta.

     

2. Manutenzione di PC client con OS Microsoft Windows, Applice Mac OSX, Linux:

2.1. Controllo programmato per l’aggiornamento OS e software applicativo e scansione antivirus.

2.2. Risoluzione dei problemi tramite diagnosi hardware e software con strumenti dedicati. Re-installazione del sistema operativo e del software se necessario previo backup e ripristino dati. Coordinamento della riparazione hardware se necessario.

2.3. Gestione politiche di sicurezza, regolare scansione antivirus.

2.4. Backup e ripristino dati e OS, secondo una strategia concordata e loro ripristino su richiesta.

2.5. Consulenza agli utenti: qualsiasi utente può ottenere consulenze su tutte le questioni relative alla propria postazione di lavoro.

2.6. La gestione delle licenze di software di terze parti.

 

3. Diagnostica, riparazione, aggiornamento ed acquisto di computer fissi, portatili ed altre apparecchiature informatiche per ufficio:

3.1. Installazione e configurazione driver (stampante, scanner, webcam, etc.).

3.2. La manutenzione preventiva programmata delle apparecchiature informatiche per ufficio e relativi aggiornamenti software del produttore in presenza di bug.

3.3. Individuazione e risoluzione delle problematiche sia hardware che software delle apparecchiature informatiche. Coordinamento per la riparazione o la sostituzione.

3.4. Spostamento e riconfigurazione delle apparecchiature sia di rete che non all'interno dei locali. 

3.5. Configurazione delle stampanti MFP per le loro funzionalità di stampa/scanner/fax in rete.

3.6. Sostituzione dei materiali di consumo. Il costo dei materiali di consumo non è incluso nel servizio.

 

4. Implementazione sicurezza informatica della rete aziendale.

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5. Recupero dati da hard disc danneggiati. 

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6. Consulenza sull'implementazione di centralino telefonico VoIP.

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7. Creazione di reti locali cablate e wireless.

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8. Consulenza generale e supporto remoto.

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9. Selezione e installazione software e strumenti di produttività G Suite di Google.

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10. Assistenza su dispositivi mobili con iOS e Android.

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11. Installazione software originali con licenza d’uso, shell, driver e utilità.

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12. Soluzioni di virtualizzazione.

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13. Software selection aziendale.